【チラシ制作】読者が知りたいことを想像して、自分ごとに感じてもらえるチラシを制作

お客さま情報

地方公共団体　F市役所さま

業種：地方公共団体
担当部署：文化国際課

依頼内容：住民向け案内チラシの制作
作業期間：約2週間

お客さまの課題

F市役所さまでは、契約や購入のトラブルを相談できる市民向けの消費生活センターを開設している。利用率向上のため、チラシを作成して市役所窓口での配布を検討していた。

しかし、訴求力の高いチラシ作りに苦労しており、「本来であれば制作のプロにお願いしたい」という思いもあり、ダンクのトライアルを利用してチラシ制作の外部委託を行った。

ダンクの対策（編集のポイント）

いかに自分ごと化してもらうか、という点に注力してチラシを作成した。

＜出来上がり＞

タイトル下に相談内容の一例を紹介して自分ごと化

そもそも自分が悩んでいることは相談にのってもらえるのか？この大前提のギモンを払拭するために、相談できる悩みごとの事例を上段に掲載した。

トラブルを抱えている人の中には、そもそもトラブルという認識がない人も珍しくない。そこで、よくある事例とレアな事例を併記することにした。
相談しやすい環境であることをアピールすることで、相談者の行動変容が期待できる。

中段にご相談の流れを置いて、実際の流れをイメージ

あまり細かな手続きを紹介して手間がかかるイメージを与えてしまうと、相談者が二の足を踏むことが想定される。
実際、Ｆ市役所さまの相談の流れは明解だったのでそこをアピールした。

実際の流れをイメージしてもらい、これなら相談してみよう、と行動につなげてもらうのが狙い。

対策の効果

F市役所さまからは「消費生活センターの相談事業がわかりやすく記載されていて、とても見やすいチラシになっている」との評価をいただいた。

追加要望として、

• 消費生活センターにリンクさせるQRコードが欲しい
• 三つ折りチラシを想定した作りにしたい

など、見やすいチラシ作りへの前向きな意見をいただいた。
F市役所さま内での、わかりやすいチラシ作りの足がかりになればと感じている。

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