女性ターゲットの可愛らしいデザインでタロット占いコンテンツを提供

お客さま情報

生命保険会社 E社さま

業種:保険商品の販売/サービス企画部

制作期間:約1年(契約継続中)

お客さまの課題

E社さまでは、保険外交員が訪問営業した際のコミュニケーションツールとして、占いコンテンツを使用していた。タブレットでその場で占いをして、より深いコミュニケーションを図るのが目的。

しかし、メインターゲットが女性であることを考え、もっと可愛らしいデザイン・フォーマットにリニューアルできないか計画していた。
かつ、今までとは異なる占いコンテンツを導入したいと考えていた。

ダンクの対策

E社さまへ現状使用している占い内容やデザインテイストの要望を具体的にヒアリングし、駒草出版(ダンク出版事業部)と協力して提案内容をまとめた。

ダンク駒草出版の執筆者ネットワークを使ってタロット占いを提案


駒草出版では、占い関連の書籍を数多く扱っており、その中でタロットカードの書籍を制作している。
タロット占い書籍の著者はデザイナーでもあるため、E社さまの意向に沿った、可愛らしいデザインのタロットカードを提案することができた。
そのデザインテイストがマッチしたため、タロット占いのコンテンツが採用された。

2つのツールを作成して、コミュニケーションをより円滑に

以下2種類のタロット占いのツールを用意して、状況によって使い分けできるように設計した。

初めてのお客さま向けに、気軽に使えるタロット占いツール


タブレットを使用して、その場でタロット占いの結果を表示するデジタルツールを提供。
「仕事運」「健康運」「恋愛運」といった、女性だけではなく、性別・年齢関係なく喜んでもらえるような、汎用性を持たせた内容にした。

2回目以降の訪問では、紙出力可能なツールで関係性を強化


再訪問したときに、より詳しい占い結果を直接手渡しできるよう紙出力できるツールも作成。
「今の総合運勢」「対人関係」「レジャーの過ごし方」など、より詳細な内容にして、かつ季節ごとで内容を変えて飽きさせない工夫をした。

対策の効果

E社さまからは、「訪問営業先でお客さまに喜んでいただけている」と、占いの内容やデザインに好評価をいただいた。

好評につき、3年間の契約延長も行い、保険外交員が営業しやすい雰囲気作りに貢献することができた。

ユーザー目線を意識した編集ノウハウをわかりやすくまとめました!

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