【コンテンツ提供】女性ターゲットの可愛らしいデザインでタロット占いコンテンツを提供

お客さま情報

生命保険会社 E社さま

業種:生命保険の保険商品販売
担当部署:サービス企画部

依頼内容:占いコンテンツの制作
作業期間:約1年(契約継続中)

お客さまの課題

E社さまでは、保険外交員が訪問営業した際のコミュニケーションツールとして、占いコンテンツを使用していた。タブレットでその場で占いをして、より深いコミュニケーションを図るのが目的。

しかし、メインターゲットが女性であることを考え、もっと可愛らしいデザイン・フォーマットにリニューアルできないか計画していた。
かつ、今までとは異なる占いコンテンツを導入したいと考えていた。

ダンクの対策

既存の占いの内容やデザインテイストの要望を、E社さまへヒアリングし、駒草出版(ダンク出版事業部)と協力して提案内容をまとめた。

ダンク駒草出版の執筆者ネットワークを使ってタロット占いを提案


駒草出版では、占い関連の書籍を数多く扱っており、その中でタロットカードの書籍を制作している。
タロット占い書籍の著者はデザイナーでもあるため、E社さまの意向に沿ったデザインのタロットカードを、提案することができた。
デザインテイストがマッチしたこともあり、タロット占いのコンテンツが採用された。

2つのツールを作成して、コミュニケーションをより円滑に

以下2種類のタロット占いのツールを用意して、状況によって使い分けできるように設計した。

初めてのお客さま向けに、気軽に使えるタロット占いツール

タブレットを使用して、その場でタロット占いの結果を表示するデジタルツールを提供。
「仕事運」「健康運」「恋愛運」といった、女性だけではなく、性別・年齢関係なく喜んでもらえるような、汎用性を持たせた内容にした。

2回目以降の訪問では、紙出力可能なツールで関係性を強化

再訪問したときに、より詳しい占い結果を直接手渡しできるよう紙出力できるツールも作成。
「今の総合運勢」「対人関係」「レジャーの過ごし方」など、より詳細な内容にして、かつ季節ごとで内容を変えて飽きさせない工夫をした。

対策の効果

E社さまからは、「訪問営業先でお客さまに喜んでいただけている」と、占いの内容やデザインに好評価をいただいた。

好評につき3年間の契約延長も行い、保険外交員が営業しやすい雰囲気作りに貢献することができた。

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