寄贈用文庫の在庫管理から研修サポートまで、総合的に支援する事務局を運営

お客さま情報

製薬会社 E社さま

業種:製薬会社/広報部

制作期間:通年(継続中)

お客さまの課題

E社さまでは、社会文化活動として学校保健をテーマにした漫画文庫を、毎年約30,000部発刊。全国の学校、図書館へ寄贈している。
ダンクと協業関係にあるA代理店では、文庫制作のサポートを行っていた。

しかし、その制作サポートの作業が属人化してしまい、代わりの人材を確保できずに困っていた。
リソース不足の問題もあるが、派遣スタッフを投入しても長続きしない、などの問題があった。
また、一時的に作業量が増えるタイミングでの人員追加もできておらず、非効率な運用が続いていた。

そこで、制作サポートから事務局機能まで一括して依頼できる会社を探していた。

ダンクの対策

制作のサポートから在庫管理、研修会の運営まで、広い範囲にダンクが対応

ダンクが制作サポートも含めた事務局作業全体を請け負い、以下の作業を中心に運営した。

  • 文庫に関するお問い合わせ窓口(寄贈の手配や実費購入者への対応)
  • 漫画文庫発刊に向けた販促ツールの制作
  • 管理会社と連携して在庫管理、および月次報告
  • 研修会サポート(学校で実施される文庫活用研修会の実施・運営サポート)
  • 児童からの応募作品の募集、特別賞の選定 など

事務局作業をダンクにアウトソースしたことで、A代理店およびE社さまの負担を軽減。
年間通して業務の繁忙・閑散にも柔軟に対応し、コスト面でも必要充分な体制を構築した。

対策の効果

ダンクが事務局対応を行うことで、広い範囲でサポートすることができた。販促ツールをダンクが一括して制作・管理したことで、ツールの統一感も生まれた。
また、どこに頼めばよいかわからないような、事務整理業務や雑用的に発生するタスクにも柔軟に対応。

E社さまの作業負荷を軽減し、本来業務に集中できる環境を提供することができた。

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